Inquérito de satisfação a clientes 2010

Os clientes da domal consideram a qualidade dos produtos e o serviço de assistência comercial as principais vantagens da marca. Estas são conclusões do estudo de mercado realizado por uma empresa especializada que analisou o grau de satisfação dos clientes da domal.
O investimento em produtos de qualidade e soluções inovadoras é assim reconhecido, já que 87% dos inquiridos mostra um elevado nível de satisfação nestas questões.  

A criação de ferramentas online de apoio aos clientes no cumprimento do novo enquadramento legal revelou-se uma aposta ganha, sendo que o estudo revela que mais de 80% dos clientes estão satisfeitos com os serviços disponibilizados na página Web da domal.

Este estudo de mercado revelou ainda que mais de 70% dos clientes inquiridos apontam a domal como o seu principal fornecedor de alumínio, o que vem comprovar a fidelização dos clientes à marca e o reconhecimento da domal como um parceiro do seu negócio. Estes resultados são o reflexo da segurança e fiabilidade com que a marca está presente no mercado.

O inquérito, realizado regularmente, é uma das ferramentas utilizadas pela domal para conhecer a opinião dos clientes. Os resultados são determinantes na definição das acções que a marca irá desenvolver em 2011, sempre com foco na melhoria continua.